"Hoy en día casi todas las empresas u organizaciones conocen Internet, y aunque es posible que todavía ni siquiera estén conectados también lo es, que lo harán en un corto espacio de tiempo debido a los avances en los que puede sumergir a su empresa.

Para aprovechar al máximo las ventajas que nos brinda la red de redes y acercarse al usuario que visita nuestra Web, es necesario que nuestra página contenga información y herramientas útiles es decir, un diseño cautivador no lo es todo en una página Web.

Lo que hará que un visitante se quede más tiempo en nuestra Web serán las opciones o secciones que presente en ella y no que la página sea más o menos atractiva. Es decir, exponer información útil es el objetivo último de una página Web.

¿De qué nos sirve una página Web de entrada en la que aparezca un logotipo dando vueltas y se muestre un botón de “Entrar” para acceder al resto de la página? No podemos hacer esperar a los visitantes de nuestra página: si éstos se aburren o simplemente no encuentran nada útil en nuestro sitio, se irán. Y no solamente se marcharán a otra página, sino que además no volverán a entrar en la nuestra.

Preocuparse por las necesidades del usuario y no por las propias, es la clave para conseguir el éxito de un sitio Web .

La clave fundamental hoy en día en cualquier proyecto Web es la llamada usabilidad , ahora que cada vez más empieza a despertarse en la conciencia de los empresarios, relacionados o no con el mundo virtual, las relaciones con el cliente, también empieza a tomar forma el concepto de usabilidad , una de las claves para que los usuarios, clientes o simples visitantes, queden satisfechos de lo que ven en las páginas Web.

La usabilidad (“usability”), es la capacidad que debe poseer un sitio Web para poder ser utilizado de forma cómoda, fácil, rápida y útil por un usuario.

Recuerde al diseñar su página que no todo el mundo tiene una línea ADSL y que no todos sus visitantes tendrán un monitor de 17 pulgadas para visualizar el contenido del sitio. Por este motivo debe recurrir a páginas no demasiado largas que permitan cargar su contenido en un tiempo razonablemente corto ya que existen estudios de usabilidad que demuestran que los usuarios necesitan tiempos de respuesta de menos de un segundo para moverse entre unas páginas y otras.

Otro consejo a la hora de realizar su página Web es quedar claro en dónde se encuentra el visitante en cada momento utilizando para ello, por ejemplo secciones y subsecciones. Por otro lado, no está de más agregar un motor de búsqueda ya que de esta forma permite a sus usuarios no tener que desplazarse vínculo a vínculo hasta llegar a la página que se está buscando y sobre todo, si coloca un buscador en su Web, no lo ponga en un sitio “escondido” y procure que su buscador arroje los resultados esperados, ya que no sirve de nada un buscador que no de información útil o muestre resultados diferentes a los que se esperan.

Si está diseñando la Web de su empresa, recuerde agregar noticias relacionadas con su empresa y los trabajos realizados o clientes satisfechos, esto dará seguridad al visitante que verá que existen otros clientes que ya han depositado su confianza en usted lo que le proporcionará credibilidad.

Otro motivo muy importante de pérdida de clientes potenciales son las páginas en construcción, Jakob Nielsen (gurú de la usabilidad) dice: “No comunique a los usuarios lo que no tiene; es algo frustrante. No deje una página Web sin terminar, manténgala oculta hasta que tenga utilidad para los visitantes”

Miguel Ángel García
Director Técnico
eXtremaNET Consultores Tecnológicos
magarcia@extremanet.com