"Los tiempos cambian, los mercados se mueven e Internet
puede hacer que su empresa sea conocida en cualquier parte del
mundo. Ahora más que nunca las distancias se hacen más
cortas gracias a las múltiples posibilidades que nos
brinda la red de redes.
¿Por qué limitarse a tener un escaparate en un
punto geográfico cuando Internet permite a su empresa
tener ramificaciones constantes en cualquier sitio y en cualquier
momento? Es hora de crear su pagina propia página Web
si aún no la tiene.
Uno de los proyectos más habituales que demandan las
empresas en Internet es el llamado comercio electrónico,
que no es otra cosa que publicar en Internet un escaparate
o tienda virtual en dónde se venden sus productos.
Aunque el comercio electrónico en nuestro país
, no acaba de "arrancar", nos encontramos en un
momento excepcional para crear nuestro sitio en Internet y
poder vender a través de él en cualquier parte
del mundo, ya que los acuerdos con empresas de logística
hacen factible llegar a cualquier rincón con unos costes
realmente atractivos. Para poner un ejemplo: no puedo entender
como una librería puede aún no estar en Internet
vendiendo todos sus libros.
Se deben tener en cuenta una serie de claves
antes de poner en marcha un proyecto de comercio electrónico:
1. Confianza:
Quizá la más importante a la hora de crear su
propia página Web es entender que cuando una persona
la visite debe sentirse como si realmente estuviera en el
interior de su tienda o comercio, por lo que es necesario
mostrar la información que quiera publicar de una forma
ordenada y eficaz.
2. Beneficio y
ventajas: Los consumidores de comercio electrónico
buscan beneficios, y en la sociedad en que vivimos este beneficio
se puede considerar como el ahorro de tiempo en los procesos
de compra y precios más bajos. Para ello nuestra Web
debe ser ágil y el principal objetivo será simplificar
la organización de los productos e intentar ofrecerlos
a precios con descuentos u otros valores que seduzcan al comprador.
3. Personalización:
Los usuarios de tiendas virtuales, quieren sentirse como clientes
únicos, y esto conlleva el que se les salude por su
nombre, es decir invitar al diálogo y ser atendidos
con delicadeza. Además si se ha comprado alguna vez
en nuestra tienda, es recomendable enviarles ofertas relacionadas
con su compra anterior. Por ejemplo: una tienda online de
regalos muy conocida en España, recuerda la fecha en
que compraste la última vez, como es fácil deducir
que se adquirió un regalo, unos días antes a
dicha fecha te envía un e-mail con productos similares
para invitarte a volver a comprar otro regalo. Además
sirve como recordatorio si es una fecha importante.
4. Comunicación:
No todo es vender, también debemos informar al visitante
de nuestra Web con todo lujo de detalles de las características
de nuestros productos. No hay que olvidar que si un visitante
se siente a disgusto en nuestro sitio, no volverá.
Además no basta con describir aquello que se vende,
se han de mostrar las cualidades de sus productos y las características
que pueden ser beneficiosas para el comprador.
Es el momento de aprovechar las nuevas tecnologías
para no quedarse estancado viendo como su competencia tiene
más clientes. Las empresas no podemos quedarnos inmóviles
viendo pasar los avances tecnológicos por nuestro lado
y ni tan si quiera intentar conocerlos y saber que beneficios
pueden conllevarnos. Las empresa deben poner en marcha sus
ideas y para ello nada mejor que crear una página Web
que sirva como una puerta de entrada más a su establecimiento."
Miguel Ángel García
Director Técnico
eXtremaNET Consultores Tecnológicos
magarcia@extremanet.com
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